保 修 条 款

一）艾音悦电子售后保修说明

1.1 保修时效

对非人为损坏的独立型号商品提供为期12个月的售后保修服务。

非正式型号的单独配件，视配件不同保修时效存在差异，可详询售后。

* 超出以上时效的，按过保提供有偿维修服务。

* 以上时效不含人为损坏，参与官方活动及合作渠道的奖品亦按上述时效进行售后。

1.2 售后凭证

进行售后时需出具登记关联售后凭证：

1、真实有效的购物收据；

2、由授权经销商出具的实体发票或电子发票；

3、电商渠道购买的订单信息，包含购买时间\购买金额\签收时间。

4、如无发票、购买凭据（电商订单截图、收据）和产品保修卡，且无法提供购买凭据或其他相关购买证明的，则保修起始日期以主机包装中保修卡的 SN 号显示的产品出厂日期为准。如果以上信息均缺失且无法提供任何有效信息的，可按过保进行售后。

5、二手产品售后时需提交原始购买凭据或发票，如无发票、购买凭据（电商订单截图、收据）或具有以上信息但与出厂信息不匹配的，则保修起始日期以产品出厂日期为准。通过二手交易渠道单独购买的附属赠品、活动奖品需出具原始活动凭据\发货凭据或其他能作为保修依据的信息，如果以上信息缺失且无法提供其他有效信息的，可按过保进行售后。

1.3 售后运费支付

在保机器返修，由艾音悦电子和返修方各自承担一程运费。

已过保或人为损坏返修的机器，由返修方自行承担往返运费。

二）不属于保修范围的情况

1、由于产品运输、装卸过程等原因所导致的损坏。

2、意外因素或人为行为导致产品损坏。如摔损、输入不当电压、过度挤压变形、外观有明显的异物损伤、裂痕、断脚、严重变形，连接线破损、断线、裸芯等现象。

3、未按产品介绍、产品说明或其他相关使用指引要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

4、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被故意涂改的、冒用他人保修凭证的、不能提供保修相关凭证的、也无法判定仍在保修期内的。

5、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别的。

6、由于不可抗因素（如火灾、水灾等自然灾害\疫情、战争等社会原因）而造成的故障或损坏的。